Student Device Exchange

  • District-issued student devices that are experiencing software/hardware issues or have been physically damaged may be eligible for exchange.

    How to Report an Issue
    Please submit a Service Desk ticket via email at servicedesk@manateeschools.net or call (941) 209-7400, Monday - Friday, 6:30am - 5:00pm.

    Software/Hardware Issues
    Devices that are experiencing a software or hardware error (i.e. device does not power on) will be accepted for replacement/exchange.

    Physical Damage - Devices Distributed for the 2020-2021 School Year
    If the device has physical damage, you will be required to make a payment of ($254) at the time of exchange, per the original Device Parental Consent Form that you signed. Please make checks payable to the School District of Manatee County. Non-Payment will result in a fee being applied to Student Debt. See school administrator for more information.

    Device may be exchanged at the school where the device was issued, during regular school hours.

    You may also make an appointment to exchange the device at the Professional Support Center (PSC).

    Professional Support Center (PSC)
    2501 63rd Avenue East, Bradenton, FL 34203  (outside front entrance)
    Tuesday - Thursday by Appointment Only
    Click here to request an appointment at the PSC.
    An IT Site Support Technician at the PSC will contact the Parent/Legal Guardian to confirm the exchange date and time. The IT Site Support Technician and a Security Guardian will assist in the exchange process. Social distancing guidelines (wearing gloves/masks, washing hands, etc.) will be followed during device drop off and exchange. Drive to the designated area. Do not leave your vehicle.

    What to Bring to the Appointment
    You need to bring the following to your appointment:

    • Device and Charger
    • Florida Driver’s License or Florida ID
    • Document with Student’s Full Legal Name and Student ID Number

    On the day of the scheduled appointment, SDMC will reset the Student Password.

    At time of device exchange, Parents will need to have the Student’s Legal Last Name, First Name and Student ID Number written out and provide this document with device. Florida Driver’s License or Florida ID must be presented for SDMC to verify student association in the FOCUS Student Information System.

    After SDMC has verified all information, a new Student Password will be provided with the exchanged device.


    If you have any questions or concerns after you have received a device from the device exchange designated area, please email servicedesk@manateeschools.net.

Estudiante de intercambio de dispositivos

  • Los dispositivos de estudiantes emitidos por el distrito que estén experimentando problemas de software / hardware o que hayan sufrido daños físicos pueden ser elegibles para el intercambio.

    Cómo informar un problema
    Envíe un ticket de Service Desk por correo electrónico a servicedesk@manateeschools.net o llame al (941) 209-7400, de Lunes - Viernes, de 6:30am - 5:00pm.

    Problemas de software / hardware
    Los dispositivos que experimenten un error de software o hardware (es decir, el dispositivo no se enciende) serán aceptados para reemplazo / cambio.

    Daño físico - Dispositivos distribuidos para el año escolar 2020-2021
    Si el dispositivo tiene daños físicos, se le pedirá que realice un pago de ($254) en el momento del cambio, según el Formulario de consentimiento parental original del dispositivo que firmó. Por favor haga los cheques pagaderos al Distrito Escolar del Condado de Manatee. La falta de pago dará como resultado que se aplique una tarifa a la deuda estudiantil. Vea al administrador de la escuela para más información.

    El dispositivo se puede cambiar en la escuela donde se emitió el dispositivo, durante el horario escolar regular.

    También puede programar una cita para cambiar el dispositivo en el Centro de soporte profesional (PSC).

    Professional Support Center (PSC)
    2501 63rd Avenue East, Bradenton, FL 34203 (entrada delantera exterior)
    Martes a jueves solo con cita
    Haga clic aquí para solicitar una cita. 
    Un técnico de soporte de sitio de TI en el PSC se comunicará con el padre / tutor legal para confirmar la fecha y hora del intercambio. El técnico de soporte del sitio de TI y un guardián de seguridad ayudarán en el proceso de intercambio. Se seguirán las pautas de distanciamiento social (usar guantes / máscaras, lavarse las manos, etc.) durante la entrega y el intercambio de dispositivos. Conduzca al área designada. No dejes tu vehículo. Conduzca al área designada.

    Qué llevar a la cita
    Debe traer lo siguiente a su cita:

    • Dispositivo y cargador
    • Licencia de conducir de Florida o ID de Florida
    • Documento con el nombre legal completo del estudiante y el número de identificación del estudiante

    El día de la cita programada, SDMC restablecerá la contraseña del estudiante.

    Al momento del cambio de dispositivo, los padres deberán tener escrito el apellido legal, el nombre y el número de identificación del estudiante y proporcionar este documento con el dispositivo. La licencia de conducir de Florida o la identificación de Florida deben presentarse para que SDMC verifique la asociación de estudiantes en el Sistema de información para estudiantes de FOCUS.

    Después de que SDMC haya verificado toda la información, se proporcionará una nueva contraseña de estudiante con el dispositivo intercambiado.


    Si tiene alguna pregunta o inquietud después de haber recibido un dispositivo del área designada de intercambio de dispositivos, envíe un correo electrónico servicedesk@manateeschools.net.